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Assistance personnalisée

Pour tout problème (remplacement d’un équipement ou réparation), vous pouvez disposer d’une assistance personnalisée via le site

En utilisant « Contact »

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Remplissez le formulaire en décrivant précisément votre besoin. N’oubliez pas de joindre des photos ou des vidéos de votre problème. Cela sera très utile au professionnel qui va vous recontacter pour pouvoir vous conseiller.

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En prenant un rendez-vous vidéo

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Si vous ne parvenez pas à définir précisément votre problème dans la section « Contact », vous pouvez prendre un rendez-vous en visio : un technicien sera à l’écran avec vous et vous pourrez lui montrer directement la situation. Il pourra ainsi vous guider et vous donner très facilement les réponses adaptées.

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En utilisant le diagnostic en ligne

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Le site vous permet, à travers une série de questions, de définir votre besoin ou votre problème. À l’issue du diagnostic, le site déterminera quel est le produit ou le service adapté à votre besoin (possibilité de commande en ligne) ou il vous proposera de compléter le formulaire de contact afin d’être joint par un technicien.

Utiliser le diagnostic

Zones d'interventions en IDF : 1 technicien par département

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